Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données recueillies est Ciclogreen Move and Win, SL, CIF B90281502 (ci-après Ciclogreen), dont le siège est situé Avenida Sabino Arana, 8, 2e étage, 48013 Bilbao, Espagne, titulaire de l’Application Ciclogreen et du Site Web https://ciclogreen.com/.
La présente Politique de confidentialité régit la collecte et le traitement des données personnelles fournies par les Utilisateurs lorsqu’ils accèdent à l’Application Ciclogreen ou au Site Web, y naviguent ou utilisent leurs fonctionnalités.
2. Collecte des données, finalités, bases juridiques et durées de conservation
a. Contact : l’Utilisateur peut nous contacter via les formulaires prévus dans l’Application. Il doit fournir ses données d’identification ainsi que le motif, l’objet ou la question. Ciclogreen utilise ces données pour traiter la demande et contacter l’Utilisateur.
La base juridique de ce traitement est le consentement de l’Utilisateur.
Les données sont conservées pendant un an pour cette finalité, sauf si d’autres délais s’appliquent.
Ciclogreen utilise également sur son Site Web le chat interactif de HubSpot. Sa politique de confidentialité est accessible à cette adresse : https://legal.hubspot.com/es/privacy-policy.
b. Inscription : lors de son inscription dans l’Application, l’Utilisateur doit fournir ses données d’identification pour permettre le traitement de l’inscription et l’accès aux fonctionnalités de son compte personnel.
L’accès à l’Application s’effectue généralement par un programme d’entreprise : l’Utilisateur doit donc sélectionner l’organisation à laquelle il appartient lors de l’inscription.
La base juridique de ce traitement est le consentement de l’Utilisateur.
Ses données sont conservées tant qu’il appartient à la communauté et reste inscrit.
Les entités souhaitant rejoindre les « Solutions pour les entreprises » de Ciclogreen doivent contacter au préalable les titulaires de Ciclogreen pour formaliser une inscription complète et adaptée. Le traitement des données repose alors sur l’exécution du contrat.
c. Classements : l’Utilisateur peut participer à des défis d’entreprise avec des incitations, récompenses ou prix proposés par Ciclogreen, son organisation ou des tiers. La participation et l’attribution des récompenses nécessitent un classement des Utilisateurs, affiché publiquement afin de suivre le déroulement des défis. Les informations affichées se limitent au nom d’utilisateur ou pseudonyme et aux kilomètres ou points (« ciclos ») enregistrés.
La base juridique de ce traitement est le consentement de l’Utilisateur.
Les données des classements sont affichées et conservées tant que l’Utilisateur participe au défi et reste inscrit dans l’Application.
d. Défis et récompenses : selon ses trajets et activités, l’Utilisateur peut obtenir des points (« ciclos ») et participer aux défis proposés dans l’Application. Il doit pour cela être préalablement inscrit et avoir activé la géolocalisation sur son appareil.
L’Utilisateur peut ensuite échanger les ciclos obtenus grâce à ses déplacements durables contre des récompenses. Ces récompenses et promotions sont proposées par Ciclogreen, l’organisation de l’Utilisateur ou des tiers. Chacune est soumise à des conditions distinctes et à un nombre déterminé de ciclos à échanger.
La base juridique de ce traitement est le consentement de l’Utilisateur.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations contractuelles et, dans tous les cas, jusqu’à cinq années supplémentaires pour les démarches fiscales et les éventuelles responsabilités, sauf si d’autres délais s’appliquent.
e. Newsletter : l’Utilisateur peut, s’il le souhaite, fournir ses données d’identification et son adresse électronique pour s’abonner aux nouveautés, promotions et actualités de Ciclogreen et recevoir périodiquement des communications par courriel ou sur son appareil mobile, le cas échéant.
La base juridique de ce traitement est le consentement de l’Utilisateur.
Nous conservons les données tant que l’Utilisateur est inscrit dans notre système d’envoi de newsletters. Elles sont ensuite bloquées pendant trois ans en raison des délais de prescription des actions en justice, puis supprimées.
f. Blog : l’Utilisateur peut publier des commentaires sur le blog de Ciclogreen. Les données fournies sont traitées pour gérer leur publication dans l’Application et sur le Site Web.
La base juridique de ce traitement est le consentement de l’Utilisateur.
Ses commentaires restent en permanence dans l’Application et sur le Site Web, sauf s’il en demande la suppression.
g. Géolocalisation : Ciclogreen recueille la localisation de l’Utilisateur pendant l’enregistrement d’une activité (déplacement) dans l’application afin d’afficher et de conserver son trajet, de lui permettre d’accumuler des points (« ciclos ») selon son activité et de participer aux programmes d’incitation, tels que les défis, classements ou récompenses.
Les données sont conservées de manière sécurisée pendant 12 mois après la désinscription de l’Utilisateur de l’Application.
Ciclogreen ne partage en aucun cas ces données d’utilisateur à un niveau individuel : elles ne peuvent être utilisées que sous forme agrégée et anonymisée, garantissant la confidentialité totale de l’Utilisateur.
h. Réseaux sociaux : l’Utilisateur peut s’inscrire et accéder aux services de Ciclogreen dans l’Application avec son profil sur les réseaux sociaux disponibles. Ciclogreen utilise ces données uniquement pour la finalité à laquelle l’Utilisateur a consenti, ainsi que les données auxquelles il a autorisé l’accès.
La base juridique de ce traitement est le consentement de l’Utilisateur.
Les données sont conservées pendant 12 mois après la désinscription de l’Utilisateur de l’Application.
i. Cookies : l’Application dispose d’une technologie permettant d’installer des fichiers appelés cookies sur l’appareil utilisé pour y accéder et naviguer. Les cookies peuvent être bloqués ou désactivés à tout moment dans les paramètres du navigateur. Pour plus d’informations, consulte notre politique de cookies : https://ciclogreen.com/cookies-policy.
La base juridique de ce traitement est le consentement de l’Utilisateur.
j. Publicité : avec l’autorisation expresse de l’Utilisateur, Ciclogreen peut lui envoyer de la publicité concernant les services ou promotions disponibles dans l’Application, notamment les nouveautés et nouveaux défis.
La base juridique de ce traitement est le consentement de l’Utilisateur. Il peut le retirer à tout moment.
Les données sont conservées tant que l’Utilisateur reste inscrit dans notre système d’envoi de publicités et n’a pas retiré son consentement.
k. Marketing entrant : avec l’autorisation expresse de l’Utilisateur donnée dans le formulaire de téléchargement d’informations correspondant, nous pouvons mener des actions marketing selon les informations fournies sur son entreprise et celles issues de sa navigation et de son utilisation des services du Site Web, des contenus publiés, commentaires, etc., afin de personnaliser l’accès et l’utilisation du Site Web et d’envoyer des publicités personnalisées.
La base juridique de ce traitement est le consentement de l’Utilisateur.
Les données sont conservées tant que l’Utilisateur reste inscrit dans notre système d’envoi de publicités sans s’y opposer ni retirer son consentement, sauf si d’autres délais s’appliquent. Il peut se désinscrire à tout moment via les adresses prévues à cet effet.
3. Communication de données à des tiers pour les Utilisateurs participant aux programmes d’organisations
Pour les Utilisateurs participant à des programmes de promotion de la mobilité durable d’entreprises, de municipalités ou d’établissements éducatifs liés à Ciclogreen, les données peuvent être communiquées à l’entité à laquelle ils sont rattachés. Cette communication permet à ces entités de gérer correctement les incitations, inscriptions, défis, réductions ou récompenses convenus dans le cadre des services fournis. Elle repose toutefois sur le consentement exprès de l’Utilisateur.
Les données de mobilité recueillies par l’application Ciclogreen peuvent être transmises à des tiers pour réaliser des études de mobilité. Elles sont toujours anonymes, rendant impossible l’identification des Utilisateurs. Dans les programmes d’entreprise souscrits par des organisations ou autres entités, les données sont traitées selon l’accord avec l’entité et le consentement exprès de l’Utilisateur lors de son inscription au programme.
4. Communication de données à des tiers lors de l’échange de récompenses
Pour les Utilisateurs souhaitant échanger leurs « ciclos » contre des récompenses, le nom d’Utilisateur et l’adresse électronique sont communiqués au fournisseur choisi afin de traiter l’échange. Sans autorisation de l’Utilisateur, l’échange de points ne peut pas être réalisé. Cette communication repose sur son consentement exprès. L’Utilisateur peut consulter à tout moment les informations sur les fournisseurs et leurs conditions sur la page et dans la rubrique de chaque récompense.
5. Exercice des droits
L’Utilisateur peut retirer son consentement au traitement et exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition et de limitation du traitement en contactant Ciclogreen à info@ciclogreen.com ou soporte@ciclogreen.com, avec pour objet « Protection des données ». Dans certains cas particuliers, nous pouvons demander un document officiel pour vérifier son identité, notamment afin d’éviter l’accès à ses données par des tiers.
L’Utilisateur peut également communiquer par écrit toute modification ou demander sa désinscription à l’une des adresses indiquées.
Il peut à tout moment déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données pour faire valoir ses droits.
6. Modification de la Politique de confidentialité
Ciclogreen se réserve le droit de modifier à tout moment sa politique de confidentialité, dans le respect de la législation en vigueur sur la protection des données et en informant dûment les personnes concernées.
7. Langue applicable à la présente Politique de confidentialité
La langue applicable à cette Politique de confidentialité est l’espagnol. Toute version dans une autre langue est proposée pour le confort de l’Utilisateur et pour faciliter sa compréhension. Cette Politique reste toutefois toujours régie par sa version espagnole.
En cas de contradiction entre une version dans une autre langue et la version espagnole, celle-ci prévaut.